01.03.2026 - EK AÇIKLAMA (İşletmenin yanıtına istinaden): Belge hazırlamak için 18 gün süre vardı. Buna rağmen belgeler randevudan bir gün önce WhatsApp üzerinden parça parça gönderildi; hatalı ve birbiriyle çelişen versiyonlar paylaşıldı. Bu durumun açıklanmadan tüm sorumluluğun tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyoruz. Son gün Serpil hanımla yaptığım telefon görüşmesinde, “Sizin önerdiğiniz şekilde ilerleyelim, güncel belgeleri gönderin, biz onları kullanalım” dediğim halde net bir “final dosya” oluşturulmadı. Hangi versiyonun sunulacağına karar vermek bizim görevimiz değildir; bu nedenle profesyonel danışmanlık hizmeti aldık. Süreçteki yönetim eksikliklerinin kabul edilmesi ve yapıcı bir çözüm sunulması beklenirken, tüm sorumluluğun tarafımıza yüklenmesini doğru bulmuyorum. Tüm yazışmalar ve belge kayıtları mevcuttur. Profesyonel bir işletmenin, kamuya açık bir yanıt vermeden önce doğrudan müşteri ile iletişime geçmesini ve süreci karşılıklı değerlendirmesini beklerdim. İletişime geçilmesi halinde tüm kayıt ve belgeleri paylaşmaya hazırız. Ayrıca kamuya açık bir platformda müşterilere ait kişisel bilgilerin detaylı şekilde paylaşılmasını profesyonel ve etik bulmuyoruz. Danışmanlık hizmeti almayı düşünen kişilerin karar verirken gizlilik ve profesyonellik konularını dikkatle değerlendirmelerini tavsiye ederiz. Hayatımda ilk kez olumsuz bir yorum yapıyorum ve ilk kez böyle bir deneyim yaşıyorum. Amacım karalama yapmak değil, yaşadığımız süreci dürüst ve belgeli şekilde aktarmaktır. 27.02.2026 - GÜNCELLEME: İlk yorumumda randevunun hızlı alınması nedeniyle olumlu değerlendirme yapmıştım. Ancak belge sürecinde yaşadıklarımız sebebiyle yorumumu güncelliyorum. Tüm süreç boyunca yalnızca Serpil Hanım ile muhatap olduk. Belgelerin tarafımıza posta ile düzenli ve eksiksiz bir dosya halinde teslim edilmesini beklerken, “zaman kaybetmeyelim” denilerek evraklar randevudan yalnızca bir gün önce WhatsApp üzerinden gönderildi ve çıktıları bizim almamız istendi. Süreç boyunca aynı hatalar defalarca tekrarlandı. Sponsor bilgileri başvuru formu ve dilekçede farklı şekilde hazırlandı ve bunun doğru olduğu savunuldu. Bu konuda geçerli ve tutarlı bir açıklama alamadık. Birden fazla hatalı ve farklı versiyon gönderildiği için randevu sabahı hangi belgenin son hali olduğu net değildi. Süreç plansız, özensiz ve son ana bırakılarak yürütüldü. Ciddi stres yaşadık. 3 kişi için toplam 600 Euro ödeme yaptık. Gelinen noktada, bu ücretin fiilen yalnızca randevu alınması karşılığında ödenmiş gibi olduğunu düşünüyoruz. Evrak hazırlık sürecinde beklediğimiz profesyonellik ve sorumluluk kesinlikle gösterilmemiştir. İletişim sırasında zaman zaman bağırarak ve sert bir üslupla yanıt verildi. Sonradan edilen özür, yaşanan ciddiyetsizlik ve oluşturulan riskleri ortadan kaldırmamaktadır. Vize sonucumuz maalesef olumsuz sonuçlanmıştır. Dosya içerisinde sponsor bilgilerindeki tutarsızlıklar ve son dakika yapılan düzeltmeler nedeniyle zaten ciddi endişe yaşıyorduk. Sonucun bu şekilde gelmesi, süreç boyunca dile getirdiğimiz kaygıların ne kadar haklı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle randevu hizmeti hariç belge hazırlık bedelinin iadesini talep ediyoruz. Sürece ilişkin tüm yazışmalar ve belgeler kayıtlıdır. Bu yorum, yaşadığımız sürece dair samimi bir uyarıdır. Benzer bir stres ve belirsizlik yaşamak istemeyenlerin karar verirken bu deneyimi dikkate almasını öneririm. 31.01.2026: Ailem için Bulgaristan Schengen vizesine başvuruyoruz. Serpil Hanım süreç boyunca oldukça ilgili ve hızlıydı. Ücreti ödedikten hemen sonra en yakın tarihe randevuyu alıp tarafımıza iletti. Gerekli tüm bilgilendirmeleri sabırla ve açık şekilde yaptı. Süreç ilerledikçe yorumumu güncelleyeceğim