İzmir Vize Merkezi

Not: Bu değerlendirme, bizzat yaşadığım ve belgelerle desteklenebilen kişisel deneyimimi ifade eder. İzmir Vize Merkezi ile yaptığım işlem sürecinde, hizmet sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin gereği gibi yerine getirilmediğini tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca ödenen 14.500 TL hizmet bedeline rağmen, başvuru dosyasının hazırlanması aşamasında ortaya çıkan eksiklikler, iletişim kopukluğu ve süreç yönetimindeki yetersizlikler açıkça ortadadır. Başvuru sahibi Gürbüz Özsoy, – Eşi ve oğlunun Alman vatandaşı olması, – Uzun yıllara dayanan Almanya giriş-çıkış geçmişi, – Mevcut Schengen vizesi, – Sorunsuz seyahat kayıtları, gibi kriterlere sahip olmasına rağmen, kendisine ilişkin hazırlanan dosyada tespit ettiğim hatalarla ilgili firmaya yönelttiğim sorulara hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, firmanın kayıtlı telefon numaraları defalarca aranmış olmasına rağmen tarafımıza tek bir dönüş dahi yapılmamıştır. Bu durum, müşteri ile iletişim yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olup, tüm arama kayıtları mevcuttur. Belge ve iletişim eksikliklerine rağmen firma tarafından herhangi bir sorumluluk kabul edilmemiş, sürecin iyileştirilmesine yönelik hiçbir girişimde bulunulmamıştır. Bu davranış, hizmetin gereği gibi ifa edilmediğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bu nedenle, kişisel deneyimim çerçevesinde: Hukuki açıdan özen yükümlülüğü, bilgilendirme yükümlülüğü ve iletişim yükümlülüğü yerine getirilmediği kanaatine varmış bulunmaktayım. Bu koşullar altında, İzmir Vize Merkezi’ni hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.

— Vedat Yamac

5 ay önce

14 Ekim Salı günü bu vize firmasıyla iletişime geçtim. Daha önce Macaristan/Budapeşte’de 4 yıl üniversite okumuş, mezun olmuş,diplomasını almış, öğrenci oturum kimliği ile budapestede yaşama fırsatını bulmus biriyim. Şu anda Bodrum’da 5 yıldızlı bir otelde yönetici olarak çalışıyorum. 1 yıllık evliyim ve eşim Rus vatandaşı. Rus vatandaşlarının vize sürecinde problem yaşayabildiğini bildiğim için, Budapeşte seyahatimiz adına özellikle profesyonel destek almak istedim. Görüşmelerimiz sırasında X isimli bir yetkili bizimle ilgilendi. Yılbaşını Budapeşte’de geçirmek istediğimizi, zamanın kısıtlı olduğunu bildiğimi ve yönlendirmelerine göre ilerleyeceğimi açıkça belirttim. Firma, kişi başı 350 Euro ücret karşılığında “VIP başvuru” ile İstanbul’dan en geç 15 Kasım’a kadar randevu ayarlanabileceğini söyledi ve bu güvenceyle sürece başladık. Ancak süreç boyunca X bey sorularımıza çoğunlukla geç yanıt verdi. Yazışmalar devam etse de gerekli ilgi ve güveni hiçbir zaman hissetmedik. Hatta bu güvensizlik nedeniyle İzmir Vize Merkezi’ni arayıp X diye bir yetkilinin gerçekten olup olmadığını teyit etme ihtiyacı duydum. 14 Kasım Cuma günü İstanbul’da randevumuz olduğu bilgisi verildi. Güven ortamı oluşmadığı için son ana kadar uçak bileti almadım. Nitekim randevu son dakika bilgisiyle 21 Kasım tarihine ertelendi. Eğer bilet alsaydım, maddi kayıp yaşayacaktım. Ertelemenin gerekçesi olarak eşimin Rus vatandaşı olması nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Oysa en başta bu tür problemleri yaşamamak için profesyonel destek almak istediğimi özellikle belirtmiştim. Evrak süreci son derece düzensiz ilerledi; , defalarca sorular sorularak ve zorlayarak toplandı.Süreç boyunda 2 defa problemleri hissettigim için iade seçeneginide kendilerine sundum.Yol yakınken donebiliriz dedim. Tüm aksaklıklara rağmen Bodrum’dan İstanbul’a gittik, 1 gün konaklama yaptık ve randevu günü başka bir yetkili tarafından karşılanarak başvurumuzu gerçekleştirdik. Bizden istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettik. Amerika vizesi, defalarca İngiltere ve Schengen vizesi almış biri olarak ve eşimle uluslararası otellerde yönetici olarak çalışan kişiler olmamıza rağmen vize reddi aldık. Ret kararı elbette olabilir; buna itirazım yok. Ancak bu kadar masraf ve emek sonrası, sonucun yalnızca WhatsApp üzerinden “şu şu maddelerden ret oldu, pasaportları nereye gönderelim?” şeklinde iletilmesi kabul edilebilir değil. En azından bir telefonla bilgilendirme yapılmasını, itiraz süreci veya alternatifler konusunda yönlendirme sunulmasını beklerdim. Bu yorumu yaşadığım hayal kırıklığı ve sinirle yazmamak, yanlış veya eksik bilgilendirme yapmamak adına özellikle 1 ay bekledikten sonra yazıyorum. Gerginliğim geçtikten sonra, daha objektif bir şekilde deneyimimi paylaşmak istedim. Özetle, vaat edilen VIP hizmeti, profesyonel iletişim ve danışmanlık desteğini kesinlikle aldığımızı hissetmedik. Ciddi zaman, para ve motivasyon kaybı yaşadık. Aynı durumu yaşamamak adına bu firmayla çalışmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim. Whatsaapta son konuşmamiz passaportlar için kargo takip numarası talebim oldu. X Bey: şubeden kod gelince iletecegini soyledi ses yok .

— Mehmet Can Bilir

4 ay önce

Karya'nın İzmir Vize Merkezi ile iletişime geçtik keza burada vize merkezi diye de bir yer varmış öncelikle onu belirtmek isterim. Yanlışlıkla onları aramıştım hatta bir keresinde. Lütfen bu yanılgı olmasın burası sadece vizeci değil aynı zamanda bir yurtdışı eğitim firması on nedenle bana daha çok güven verdi. Zaten bayaa tecrübeli olduklarını da öğrenince de ben de güvenle başvurumu burdan yaptım. Bana yardımcı olan Dilara hanıma da bir kez daha teşekkür ediyorum. Kanada vizemi sorunsuz aldılar.

— Seda Soykan

4 ay önce

Biz bir vize işimiz için bu firmayı bulduk. Süper ilgili arkadaşlar ve gerçekten tüm işlemlerimizi itina ile yaptılar. Amerika vizemizi sorunsuz aldık, Aylin hanım'a işlemlerimiz ve dosyamızla ilgi ve alakası için sonsuz teşekkür ederiz. Saygılarımla Sedat Soylu

— Sedat Soylu

4 ay önce