Kosmos Vize Randevu Sistemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yunanistan vize başvurularının Kosmos üzerinden yürütülmeye başlanmasından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerce, farklı saatlerde sisteme girmeme rağmen bireysel olarak randevu bulmak neredeyse imkânsız hâle geldi.

Buna karşılık sosyal medyada ve piyasada birçok acente, yakın tarihli randevuları yüksek ücretlerle satıyor. Bir sonraki hafta için 500 avroya, daha ileri tarihler için ise 150 avroya kadar ücret talep edildiğini gördüm. Ben sistemde tek bir boş randevu bile göremezken bu kişilerin sürekli randevu bulabilmesi ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bu nedenle Kosmos’tan açık bir açıklama bekliyorum:

• Acenteler randevulara nasıl ulaşırken bireysel başvuru sahipleri ulaşamıyor?

• Randevular otomatik yazılımlar kullanılarak alınıyorsa neden etkili bir güvenlik sistemi bulunmuyor?

• Randevuların ücret karşılığında satılmasına karşı neden herhangi bir önlem alınmıyor?

Yaşadığım diğer büyük sorun ise önce başvuru formunun doldurulması, daha sonra randevu aranmaya başlanmasıdır. Formda ülkeye giriş tarihi, konaklama bilgileri ve seyahat planı yazılıyor ancak belirtilen tarihlere kadar randevu bulunamıyor. Randevu ancak haftalar veya aylar sonrasına bulunabildiği için bütün seyahat planını ve formu yeniden düzenlemek zorunda kalıyorum.

Bu sistem başvuru sahibine kolaylık sağlamıyor, aksine süreci daha karmaşık ve stresli hâle getiriyor. Daha önce kullanılan “önce randevu, sonra form” düzeni çok daha mantıklı ve uygulanabilirdi.

Günlerce randevu aramak, seyahat planını sürekli değiştirmek, formu yeniden doldurmak ve acentelerin yüksek ücret talepleriyle karşılaşmak kabul edilebilir bir hizmet değildir. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Kosmos Vize Hizmetleri’nin randevu sisteminin incelenmesini, randevuların aracılar tarafından toplu şekilde alınmasının engellenmesini, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve başvuru sürecinin baştan sona yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.