İl*** Ce***, VFS Global hakkında şikayet bildiriminde bulundu.
Vize Başvuru Merkezinde Randevu Saatine Rağmen 3 Saat Bekletildim
Yayınlanma: 13 Temmuz 2026 20:26 · Son güncelleme: 22 Temmuz 2026 19:19
13.30’daki randevum için 13.00’te merkezdeydim ancak işlemim yaklaşık 3 saat sürdü. Randevu saati verilmesine rağmen yeniden sıra numarası alınıyor ve sıralar düzenli ilerlemiyor. 13 gişenin yalnızca birkaçında personel çalışıyordu. İçerideki yoğunluk çok fazla olmamasına rağmen işlemler oldukça yavaştı ve bekleyenlere yeterli açıklama yapılmadı.
Daha önce farklı vize merkezlerinde daha yoğun günlerde bile işlemlerim kısa sürede tamamlanmıştı. Burada ise hem randevu sistemi hem de sıra takibi gereksiz zaman kaybına neden oluyor.
Çözüm beklentisi
Randevu saati veriliyorsa işlemlerin bu saate göre yürütülmesini, sıra sisteminin düzenli ve şeffaf şekilde ilerlemesini istiyorum. Yoğun saatlerde boş gişelere personel yönlendirilmeli ve bekleme süreleri azaltılmalı. Evrak kontrolü mümkünse başvuru öncesinde online olarak yapılmalı.