Vize, göç, yurtdışı eğitim, vatandaşlık, yatırım, insan hakları, hukuki danışmanlık ve uluslararası süreçlerde hizmet veren firmalarda WhatsApp, en yoğun kullanılan iletişim kanallarından biridir. Ancak gün içinde artan mesaj trafiği, tekrar eden sorular, mesai dışı yazışmalar ve geç dönüşler nedeniyle potansiyel müşteri kayıpları yaşanabilir.

Bu sistem, WhatsApp’tan gelen mesajları yalnızca otomatik cevaplamak için değil; müşteriyi anlamak, doğru bilgiye yönlendirmek, temel verileri toplamak ve ekiplerinize daha nitelikli talepler aktarmak için yapılandırılır.

Hizmet kapsamında:

• ✓WhatsApp bot kurulumu
• ✓Firmanıza özel bilgi ve cevap altyapısının hazırlanması
• ✓Otomatik müşteri yanıtlama sistemi
• ✓Soru-cevap senaryolarının oluşturulması
• ✓Müşteri ön eleme ve temel bilgi toplama akışı
• ✓Hizmet, süreç veya başvuru türüne göre yönlendirme kurgusu
• ✓Talep bırakma ve geri dönüş sürecini destekleyen iletişim yapısı

sunulur.

Sistem, ihtiyaca göre müşteriye:

hangi hizmetle ilgilendiğini, hangi ülke veya süreç için bilgi almak istediğini, ön bilgi mi, danışmanlık mı, randevu mu talep ettiğini, iletişim veya başvuru detaylarını

sorarak süreci daha düzenli hale getirebilir.

Bu çözümün temel amacı yalnızca hızlı cevap vermek değildir. Asıl hedef:

WhatsApp yoğunluğunu yönetilebilir hale getirmek, mesai dışı mesajları boşa düşürmemek, tekrarlayan soruları otomatikleştirmek, uygun müşterileri doğru akışa yönlendirmek ve firmanızın mesaj trafiğini daha sistemli bir talep toplama kanalına dönüştürmektir.